FAQ
Vous vous posez des questions sur nos boules de Noël personnalisées en bois ?
Notre FAQ est là pour vous guider : délais de fabrication, options de personnalisation, livraison avant les fêtes, ou encore conseils d’entretien pour conserver vos décorations année après année.
Parce que chaque création est réalisée avec soin dans notre atelier en France, nous tenons à vous apporter des réponses claires et simples afin que votre expérience soit aussi magique que votre décoration de Noël.
Questions Fréquentes
Quels sont vos délais d'expédition ?
Nous préparons vos commandes au plus vite. Pour connaître les modes d’envoi et les délais précis, rendez-vous sur notre page Expédition & Livraison.
Comment entretenir et conserver ma boule de Noël personnalisée ?
Nos boules de Noël en bois sont conçues pour durer dans le temps. Pour l'entretien des boules un chiffon microfibre ou un chiffon sec est suffisant.
Pour les conserver en parfait état, il suffit de les ranger à plat, dans leur pochette ou leur boîte, à l’abri de l’humidité et de la chaleur excessive.
Évitez simplement le contact direct avec l’eau. Bien protégée, votre décoration personnalisée gardera tout son éclat et pourra être accrochée chaque hiver au sapin comme un véritable souvenir familial.
Vos boules de Noël sont-elles fabriquées en France ?
Oui, toutes nos boules de Noël personnalisées sont gravées et assemblées dans notre atelier en France. Nous travaillons avec soin chaque pièce en bois naturel afin de vous proposer une décoration unique, durable et de qualité. En choisissant Élégance Boisée, vous soutenez l’artisanat français et vous offrez une création authentique, pensée pour traverser les fêtes année après année.
Quelles options de livraison proposez-vous ?
Plusieurs options d’expédition sont proposées.. Vous pouvez aussi choisir une livraison en lettre suivie expédié en 3-4 jours ouvrés ou sous 48h en express Colissimo. Tous les détails sont indiqués sur la page Expédition & Livraison.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi dès l’expédition. Le lien peut mettre jusqu’à 48h à s’activer (hors week-ends et jours fériés). En périodes chargées, de légers retards sont possibles chez les transporteurs.
Comment obtenir de l’aide ?
Écrivez-nous à contact@eleganceboisee.com
ou via la page contact.